Успешный предприниматель (2)

В работе предпринимателя, менеджера, руководителя основное место занимает общение с партнерами, сотрудниками (коллегами и подчиненными), клиентами, вышестоящими начальниками и т.д. Поэтому навыки конструктивного взаимодействия необходимы любому специалисту, который в той или иной степени работает с людьми. Итак, как лучше устанавливать контакты, как вести переговоры, как ставить правильно вопросы, как добиваться выгодных соглашений, как решать конфликтные ситуации у себя в коллективе и с партнерами, как производить благоприятное впечатление и т.д.? Постараемся ответить на эти и другие вопросы на наших страницах.

Наше знакомство с человеком начинается с первого впечатления, которое, кстати, не всегда бывает правильным. У многих людей есть установка, что первое впечатление - самое верное, и они стремятся во что бы то ни стало, за него держаться. Но чем больше мы общаемся с человеком, тем глубже мы его узнаем. Нам открывается все многообразие его личности, его положительные и отрицательные стороны. Поэтому и у каждого из нас есть возможность в процессе общения изменить о себе мнение (первое впечатление), если мы не смогли сразу произвести желаемое впечатление (умного, целеустремленного, грамотного специалиста, ответственного работника и т.д.).

Многие специалисты по проблемам общения считают, что отношение к нам у собеседника складывается в первые 20 секунд. Именно мимолетная оценка того, как мы вошли, какое выражение лица (доброжелательное или угрюмое, с улыбкой или без), какие жесты, движения, какой голос (высокий, низкий), тон и темп нашей речи создают у партнера по общению положительный или отрицательный настрой на продолжение разговора, или же совершенное безразличие к нашему присутствию.

Если это деловая встреча, то, естественно, одежда должна полностью соответствовать случаю, т.к. внешний облик - это часть имиджа человека. Если Вы предлагаете заключить какой-либо договор или убедить клиента купить у Вас продукцию, подчеркивая, что ваша фирма серьезная (а не однодневка), то и одежда должна убеждать партнера в том же. Если же Вы будете в старых стоптанных ботинках и “блестящем в некоторых местах костюме”, то Вашим словам и увещеваниям просто никто не поверит, т.к. у окружающих людей существует стереотип успешного человека: он должен быть одет дорого и со вкусом. Гораздо большее значение внешней фактуре придают инофирмы, т.е. деловой человек, перспективный сотрудник не должен быть одет в потертые джинсы и свитер. Хотя, безусловно, не редкость, когда именно так выглядит человек с головой погруженный в свою работу, который не придает особого значения тому, во что он одет и насколько дорого и респектабельно выглядит.

Итак, что же подразумевается под "деловым стилем" в одежде? Естественно, что для мужчин и для женщин требования к внешнему облику различны, но и в том, и в другом случае необходимо соблюдать некоторые общие правила. Так, всегда лучше придерживаться классического стиля в деловой одежде, но при этом учитывать некоторые тенденции в моде. Например, в разные периоды модными являются то двубортные, то однобортные пиджаки; то более узкие, то более широкие рубашки и т.д.

Для мужчин. Здесь необходимо учитывать такие важные моменты:

• Все элементы делового костюма должны сочетаться (например, не следует надевать клетчатую рубашку спортивного стиля с костюмом в полоску и вообще с деловым костюмом, даже если Вам кажется, что таким образом Вы создадите некоторую небрежность в своем внешнем облике).
• Галстук может быть в полоску, ромбики и др. геометрические фигуры, даже в горошек (чем мельче, тем элегантнее), но не в "петухах"; длина галстука - до пряжки ремня. Галстук по цвету может повторять тонкие полоски рубашки или быть в тон с костюмом.
• Обувь должна быть качественная (желательно не дешевая), обязательно начищенная. Кроме этого, обувь должна быть в тон всей одежды, т.к. совершенно нелепо смотрятся черные ботинки со светлым костюмом или коричневые туфли - с синим костюмом. Конечно, хорошо иметь не одну пару обуви на все случаи жизни, а так называемые "зимний" и "летний" варианты, т.е. светлые туфли - для лета и темные - для зимы.
• Рубашки лучше иметь светлых оттенков (например, белые, голубые и т.д.); однотонные или в узкую полоску, т.к. к ним легче подобрать галстук и костюм. Рубашка должна быть светлее костюма, а галстук - темнее рубашки. Темная рубашка со светлым костюмом или темный плащ с белым шарфом - "гангстерский стиль", лучше избегать таких сочетаний. Манжет рубашки должен высовываться на 1 см. из-под рукава пиджака и быть чуть ниже запястья. Не рекомендуется носить рубашки с "погончиками" и "клапанами", т.к. сейчас это смотрится как "ретро", а, значит, у окружающих создается впечатление, что у Вас нет денег купить современную рубашку.
• Носки должны быть темного цвета (или бежевые), в тон всей одежде (не белые!), высокие, без единой "морщинки".
• Шарф (или кашне) из шерсти или шелка; обязательно - сочетающийся с одеждой, неброской расцветки.
• В применении "парфюма" необходимо соблюдать правило: "Или дорогой, или никакого вообще"; т.к. резкие дешевые запахи могут сильно раздражать и даже вызывать головокружения. Так, во многих штатах Америки вообще запрещено пользоваться духами и одеколонами на работе, а также всеми пахнущими веществами (типа дезодорантов, освежителей и т.п.); ведь тот запах, который нравится Вам, может вызывать отвращение у кого-то из окружающих.

Естественно, что кроме этих общих правил необходимо учитывать еще и тенденции моды. Но самое главное, помните, что Ваш внешний облик - это визитная карточка, это информация о фирме в целом, о ее уровне (как интеллектуальном, так и материальном). Но при этом старайтесь избегать излишней чопорности и напыщенности в одежде.

Для женщин прежде всего важно уяснить, какой имидж они себе выбрали: "красавицы", которая не собирается продвигаться по служебной лестнице (тогда подойдет все, что так или иначе подчеркивает вашу внешнюю привлекательность) или "умницы", которая имеет в своей фирме имидж стильной и умной женщины. Одежда должна дополнять Ваш стиль поведения и сопутствовать успеху (какому успеху - Вы решите сами). Если Вы предпочитаете яркие тона в косметике и одежде, обилие украшений по всему телу, длинные распущенные волосы (как у русалки), то всеми окружающими (сотрудниками, подчиненными, партнерами) Вы будете восприниматься скорее секретаршей, а не "бизнесвумен". Естественно, что молоденькой сотруднице внешний вид должен придать "вес", но при этом она не должна выглядеть "серой мышкой" или "синим чулком". Итак, какие тенденции в подборе одежды должна учитывать женщина?

• Обувь - это, пожалуй, главное, т.к. дорогие качественные туфли (из кожи или современных синтетических модных тканей) могут "облагородить" любой непритязательный костюм или платье. Желательно иметь не одну пару обуви (а нескольких оттенков: светлые, черные и т.д.), чтобы можно было подобрать туфли в тон одежде.
• Костюм хотя бы один в гардеробе надо иметь, но не с рюшами, оборочками, ленточками и окантовочками, а такой, который сможет подчеркнуть Ваш авторитет и жизненный уровень. Костюм может быть практически любого цвета, но не слишком яркий или броский: синий, голубой, зеленый, бежевый и даже красный (но приглушенных тонов). Главное, чтобы он Вам "шел". В настоящее время актуальной является длина юбки - ниже колена (эта же длина приемлема на серьезных мероприятиях, таких как переговоры, важные деловые встречи с высокопоставленными чиновниками и т.п.), но, естественно, лучше ориентироваться на ту длину, которая Вам больше подходит. Можно сочетать юбку (или брюки) и пиджак от разных костюмов, но они должны быть выдержаны в единой цветовой гамме.
• Платья. К ним те же требования, что и к костюмам. Предпочтительнее однотонные ткани, хотя могут быть сочетания клетки, полоски, мелкого горошка. Нежелательны рисунки типа крупных цветов, птиц, парусников, людей и т.п.
• Прическа. Как уже было сказано, нежелательно носить длинные распущенные волосы на работе, если Вы не хотите производить впечатление легкомысленной особы. Естественно, что прическа всегда должна быть в порядке.
• Очки (если Вы их носите) - очень важная часть имиджа. Очки могут подчеркнуть Ваш вкус, Ваш высокий материальный уровень, придать Вам изысканный, интеллигентный вид. При этом линзы, наоборот, иногда создают вид усталости. Так что выбирайте, исходя из индивидуальных особенностей, но не забывайте. Что очки могут "облагородить" Ваш внешний облик.
• Косметика не должна быть видна, все тона и оттенки должны сочетаться (либо все - в холодных серых цветах, либо - в бежевых и т.д.), необходимо избегать ярких дискотечных цветов (например, сиреневого, голубого и т.д.). Таким образом, косметика должна скрыть какие-то недостатки, создать свежий здоровый вид и т.д. Слишком светлые брови могут создавать усталый вид, поэтому их лучше подкрасить.
• Украшений должно быть минимум, неброские, но дорогие. Или вообще без них.

Следует помнить, что любая вещь должна подчеркивать достоинства и скрывать недостатки. Лучше иметь несколько изящных и дорогих вещей, чем много дешевых. На работе необходимо придерживаться делового стиля (а не ходить, например, с голым пупком). Не надо впадать и в другую крайность - превращать себя в "серую мышь". Необходимо помнить, что Вы - женщина! И при этом - умная женщина! И это сочетание ума и красоты (женственности, шарма, обаяния) должно прослеживаться в одежде.